Информация для покупателей оборудования Matrix о порядке возврата и обмена.
Обращение по возврату или обмену
Свяжитесь с менеджером MTRX Fitness и сообщите номер заказа или договора, модель оборудования и причину обращения. Это позволит проверить условия поставки и быстрее подготовить ответ.
- Приложите фото или видео, если обращение связано с повреждением или неисправностью.
- Сохраните оборудование в полной комплектации вместе с документами и упаковкой.
- Не передавайте товар в транспортную компанию до согласования способа и адреса отправки.
Порядок рассмотрения
Специалисты проверят предоставленные сведения, состояние оборудования и условия договора. Возврат или обмен согласовывается с учётом действующего законодательства и особенностей поставленного товара.
По итогам рассмотрения менеджер направит дальнейшие инструкции, перечень документов и информацию о порядке расчётов.
