Наши специалисты оперативно решают любые вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, в максимально сжатые сроки.
- Заказ консультации.
Оставьте заявку на консультацию по этой услуге — мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы. - Поддержка покупателей.
Вся продаваемая продукция официально импортируется на территорию России и поставляется с заводской гарантией производителя. Для профессиональной техники действует коммерческая гарантия, что подтверждает её предназначение для интенсивной эксплуатации в коммерческих объектах. - Рекомендации по выбору.
Мы настоятельно рекомендуем для коммерческих фитнес-клубов не приобретать непрофессиональное или полупрофессиональное оборудование (за исключением домашних залов). При коммерческом использовании непрофессиональной техники гарантия теряет силу, а срок службы таких тренажёров значительно сокращается.
Сроки гарантии
Гарантийные сроки для коммерческого оборудования дифференцированы. В зависимости от типа тренажёра разные элементы конструкции имеют разные сроки гарантии: например, рама, мотор, электрические компоненты, генератор, беговое полотно, стеки, тросы, подшипники и другие узлы. Для уточнения условий и сроков гарантии на конкретный бренд обратитесь к вашему клиентскому менеджеру.
Действия при возникновении гарантийного случая
Свяжитесь с вашим клиентским менеджером любым удобным способом или направьте запрос на электронную почту. Чтобы мы могли быстрее устранить неисправность и минимизировать простой оборудования, подготовьте, пожалуйста, следующие данные:
- наименование организации, совершившей покупку;
- дата покупки;
- бренд и модель (артикул) тренажёра;
- серийный номер;
- описание неисправности (по возможности приложите фото или видео);
- адрес расположения оборудования.
Общие условия гарантии
В течение гарантийного срока поставщик обязуется бесплатно устранять производственные дефекты и неисправности, возникшие в процессе эксплуатации, при условии соблюдения покупателем всех требований поставщика по транспортировке, хранению, установке, настройке, обслуживанию и эксплуатации. Гарантийный ремонт выполняет уполномоченный квалифицированный представитель поставщика.
В случае необходимости командировки техники все связанные с поездкой расходы возлагаются на покупателя. Гарантия не покрывает проведение чистки тренажёра и плановое техническое обслуживание.
Исключения и ограничения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства не действуют при:
- повреждениях оборудования, его комплектующих, узлов и механизмов, вызванных несоблюдением правил поставщика по транспортировке, хранению, сборке, настройке, техническому обслуживанию или эксплуатации;
- самостоятельном ремонте, изменениях или модернизации оборудования, а также при установке нег оригинальных деталей;
- повреждениях, возникших вследствие форс-мажорных обстоятельств, включая чрезвычайные ситуации природного, техногенного и социального характера, а также умышленных или неосторожных действий третьих лиц, направленных на причинение вреда.
Поставщик не несёт ответственности за ухудшение потребительских характеристик оборудования при использовании не по назначению и/или несоблюдении Руководства по техническому обслуживанию и гарантийному ремонту или Инструкции по эксплуатации. Также поставщик не отвечает за травмы людей и материальный ущерб, включая прямые, побочные, случайные и косвенные убытки любого рода, возникшие в результате неправильного использования или обслуживания тренажёров.
Гарантия от производителя
| КАРДИООБОРУДОВАНИЕ | ||||
|---|---|---|---|---|
| Рама | Основной двигатель | Электронные и механические компоненты, узлы движения | Детали износа и пластиковые части | Крепежные элементы |
| 7 | 5 | 3 | 1 | 0,5 |
| СИЛОВЫЕ ТРЕНАЖЕРЫ | ||||
|---|---|---|---|---|
| Конструктивная стальная рама | Весовые стеки | Электронные и механические компоненты | Детали износа и пластиковые части | Крепежные элементы |
| 10 | 5 | 3 | 1 | 0,5 |
